Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi gait9 và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://gait9.cam và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, người chơi đã có tài khoản, và cựu người chơi đã đóng tài khoản nhưng vẫn còn dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), hoặc liên hệ hỗ trợ, gait9 thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng gait9, chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm ổn định và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian và thời lượng truy cập, trang đã xem
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch
• Thông tin cookie và mã nhận dạng phiên (session ID)

gait9 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng:

3.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí
• Gửi thông báo giao dịch và thông tin tài khoản quan trọng

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép
• Phát hiện và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC)

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người chơi
• Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam
• Đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mãi

3.4. Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, gait9 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

gait9 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi kỹ thuật (không bao gồm thông tin định danh) để vận hành các trò chơi casino và thể thao.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ gait9 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

gait9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng gait9.

gait9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm để giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn lưu trữ cố định vì không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi khỏi hệ thống của gait9.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía gait9, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của gait9 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho gait9 qua [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

gait9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của gait9 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng gait9, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt của gait9
• Zalo: Phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu toàn bộ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.